IT Support medewerker

Functie omschrijving

Jouw verantwoordelijkheden:

• First line support bieden aan klanten via telefoon en mail.
• Registreren, analyseren en oplossen van technische problemen.
• Bijdragen aan de kennisbank en het documenteren van veelvoorkomende issues.
• Samenwerken met andere afdelingen om complexe problemen op te lossen.
• Schrijven en up-to-date houden van user manuals.

Functie eisen

• Je hebt ervaring of kennis van IT, specifiek in software.
• Ervaring als support medewerker is een grote plus.
• Je bent klantgericht, geduldig en communicatief sterk.
• Je kan klanten te woord staan in het Nederlands, Engels én Frans.

Arbeidsvoorwaarden

• Grondige interne training om ons platform tot in de details te leren kennen.
• Begeleiding door een ervaren teamlead die jou ondersteunt in jouw groei.
• Een aantrekkelijk salaris in lijn met jouw ervaring, aangevuld met 12 dagen ADV, maaltijdcheques van €8, ecocheques, CAO90 bonus en hospitalisatieverzekering.
• Mogelijkheid tot thuiswerk.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, door o.a. opleidingen en/of interne doorgroei.